Comment pouvons-nous vous aider ?
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Commande et expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons et expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité du produit.
Combien de temps prend la livraison ?
Au sein de l'UE, la livraison prend en moyenne 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition de votre commande. Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les pays hors UE.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays de l’UE. La livraison gratuite est uniquement disponible aux Pays-Bas. Pour les autres pays, les frais d’expédition sont calculés lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou écrivez à info@yaeproducts.eu dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée.
Mon colis n'est pas arrivé ou est endommagé. Que dois-je faire ?
Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@yaeproducts.eu avec votre numéro de commande, et nous trouverons une solution ensemble.
Puis-je envoyer ma commande en cadeau ?
Oui ! Lors du paiement, saisissez votre propre adresse de facturation et l'adresse du destinataire comme adresse de livraison. Nous n'incluons jamais de facture dans le colis, le destinataire ne verra donc pas le prix.
Produit
La couleur que je souhaite est épuisée. Que dois-je faire ?
Oui, les couleurs épuisées sont généralement disponibles en précommande. Il vous suffit de cliquer sur « Précommander » sur la page du produit. La date d’expédition prévue est indiquée sous le bouton.
Ma bouteille est-elle couverte par une garantie ?
Si votre bouteille présente un défaut, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@yaeproducts.eu et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
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